Waar vind ik mijn ordernummer?

Je kunt je ordernummer op een paar plekken terugvinden. Het staat in je Mijn Omgeving, op de factuur van je bestelling en in de betaling die je hebt gedaan.  Je kunt het ordernummer gebruiken als je je bestelling wilt terugvinden of contact opneemt met onze klantenservice. Het ordernummer is alleen bruikbaar bij Mobiel.nl. Voor vragen aan je provider heb je andere gegevens nodig, zoals je telefoonnummer en postcode.

In Mijn Omgeving

Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Daarna zie je in je mijn omgeving de gegevens van je bestelling, waaronder het ordernummer.

Op de factuur

Heb je een factuur van je bestelling ontvangen? Dan staat daar ook het ordernummer op vermeld. Je kunt het ordernummer gebruiken als je je bestelling wilt terugvinden of contact opneemt met onze klantenservice.

Bij de betaling

Ook in de betaling van je bestelling kun je het ordernummer terugvinden. Dit is handig als je een betaling wilt controleren of als je zoekt naar de gegevens van een specifieke bestelling. Kun je het ordernummer niet vinden? Controleer dan eerst of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres en kijk of je de juiste factuur of betaling hebt geopend.