Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Certificering Thuiswinkel waarborg

Mobiel.nl is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg.

Thuiswinkel Waarborg is een webwinkelkeurmerk. Om het keurmerk van Thuiswinkel Waarborg te ontvangen is onze webshop door onafhankelijke partijen getoetst. Mobiel.nl is gescand op beveiligingslekken, we zijn juridisch getoetst en financieel gemonitord. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats.

Met het Thuiswinkel Waarborg keurmerk heb je als klant ten minste de volgende tien zekerheden:

  1. Je weet bij wie je winkelt: de contact- en vestigingsgegevens zijn gecontroleerd en staan op het Thuiswinkel Waarborg-certificaat
  2. De Consumentenbond ondersteunt de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
  3. Er geldt een bedenktijd van minimaal 14 dagen
  4. Producten kan je (deels) achteraf betalen
  5. Ieder product en/of iedere dienst heeft een duidelijke omschrijving die overeenkomt met de werkelijkheid
  6. Een overzichtelijk bestelproces
  7. Alle prijzen zijn duidelijk, dus geen onverwachte kosten achteraf
  8. Een veilige betaalomgeving: er is tijdens het betaalproces een beveiligde verbinding met een SSL-certificaat (HTTPS en/of slotje onder of boven aan de webpagina)
  9. Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens
  10. Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie

Bekijk ons certificaat.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp

Geopend tot 17:30
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Vrijdag 11 apr
10:00 - 17:30
Zaterdag 12 apr
09:00 - 17:00
Zondag 13 apr
Gesloten
Maandag 14 apr
10:00 - 18:00
Dinsdag 15 apr
10:00 - 18:00
Woensdag 16 apr
10:00 - 18:00
Donderdag 17 apr
10:00 - 18:00

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Bedrijfsuitje (11 April 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:30 uur.
Eerste paasdag (20 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede paasdag (21 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Koningsdag (26 April 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Bevrijdingsdag (05 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Hemelvaartsdag (29 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (08 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (09 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.