Waar kan ik mijn Apple toestel laten repareren?

Waar je je Apple toestel laat repareren, hangt af van de garantieperiode:

• Eerste jaar: rechtstreeks via Apple, maar ook via Mobiel.nl (Retour en Reparatie) 
• Tweede jaar: via Mobiel.nl (Retour en Reparatie)
• Buiten de garantie: eventueel nog via Apple, mogelijk tegen betaling

Eerste jaar: reparatie via Apple

In het eerste jaar na aankoop verloopt de reparatie rechtstreeks via Apple. Je hebt drie opties: een Apple Store, een Apple Authorized Service Provider of reparatie per post. Bij alle drie wordt gewerkt met originele onderdelen en door technici die door Apple zijn getraind. Maak vooraf een afspraak via Apple Support of de Apple Support app. daarmee plan je eenvoudig een bezoek in en kun je ook de status van je reparatie volgen.

Apple Store. In een Apple Store word je geholpen door Apple specialisten. Zij beoordelen je toestel, geven advies en zetten de reparatie in gang. Handig als je je toestel liever persoonlijk aanbiedt.

Apple Authorized Service Provider. Naast de Apple Stores zijn er in Nederland erkende servicepunten die door Apple zijn goedgekeurd voor reparaties. Let op: Amac is niet altijd een officiële Apple Service Provider. Sommige vestigingen zijn dat wel, andere niet. Controleer daarom vooraf of de Amac vestiging waar je heen wilt ook echt reparaties uitvoert.

Reparatie per post. Is er geen geschikte locatie bij jou in de buurt, of ga je liever niet naar een winkel? Dan kun je vaak kiezen voor reparatie per post. Apple stuurt je een verzendlabel en je toestel wordt na de reparatie weer teruggestuurd.

Tweede jaar: reparatie via Mobiel.nl

Zit je toestel in het tweede jaar van de garantie? Dan meld je de reparatie bij ons aan via de Retour en Reparatie pagina in je Mijn omgeving. Selecteer je bestelling, kies het juiste product en volg de stappen om je aanvraag in te dienen. Stuur je toestel pas op nadat je de instructies op de retour en reparatiepagina hebt gevolgd zo kan je aanvraag snel en correct worden verwerkt.

Buiten de garantietermijn

Is de garantieperiode voorbij? Dan kun je je toestel niet meer via Mobiel.nl aanmelden voor reparatie. Je kunt het toestel vaak nog wel rechtstreeks bij Apple laten repareren, maar houd er rekening mee dat Apple hiervoor kosten in rekening kan brengen.

Twijfel je welke route in jouw situatie geldt? Bekijk je bestelling in Mijn omgeving of neem contact op met Apple Support.