Activeren nieuwe en vervangende simkaart

Om gebruik te kunnen maken van een nieuwe simkaart dien je deze eerst te activeren. Afhankelijk van de situatie kan het zijn dat je hiervoor extra stappen moet ondernemen. Hieronder vind je de verschillende situaties en wat je moet doen.

Simkaart activeren bij nieuw abonnement

Heb je een nieuw abonnement besteld zonder nummerbehoud? 

Voor de meeste providers (Odido, Vodafone, KPN, Ben, Simyo, Hollandsnieuwe):

Je simkaart met het nieuwe telefoonnummer kun je direct gebruiken wanneer je deze ontvangen hebt. Heb je je simkaart in je telefoon gestopt en werkt deze niet direct? Start dan je toestel, met je nieuwe simkaart erin, opnieuw op. Je simkaart maakt zo opnieuw verbinding met het netwerk wat dit probleem verhelpt.

Activeer je simkaart zelf bij deze providers:

• Youfone: Activeer via je Youfone account: Simkaart activeren
• Budget Thuis: Activeer via je Budget Thuis account: Inloggen Budget Thuis
• Lebara: Ga naar Simkaart vervangen Lebara en volg stap 2 "Simkaart activeren". Kom je er niet uit? Neem contact op met Lebara.
• Simpel: Activeer via de Simpel app: Nieuwe simkaart Simpel. Kom je er niet uit? Neem contact op met Simpel.
• 50plusmobiel: Activeer via je 50+ Mobiel account: Simkaart activeren

Simkaart activeren met nummerbehoud

Wanneer je overstapt van provider en je je nummer meeneemt, krijg je een nieuwe simkaart geleverd. Jouw nieuwe simkaart wordt vanzelf actief op de datum die je van je nieuwe provider hebt doorgekregen. Mobiel.nl weet niet precies op welk tijdstip dit gebeurt, dat verschilt per provider. Volg altijd de instructies die je direct van je provider ontvangt.

Belangrijke waarschuwingen:

• Neem de simkaart niet in gebruik vóór de datum die je provider heeft doorgegeven. Als je dit doet, krijg je mogelijk dubbele kosten.
• Extra belangrijk bij Hollandsnieuwe: Als je de simkaart vóór de ingangsdatum in je toestel doet, wordt deze direct geactiveerd. Dit staat op je factuur en is NIET terug te draaien, wat dubbele kosten betekent.

Vervangende simkaart activeren

Heb je een nieuwe simkaart nodig omdat je oude simkaart bijvoorbeeld verloren, gestolen of kapot is? De manier waarop je een vervangende simkaart aanvraagt en activeert verschilt per provider en hoe lang geleden je abonnement is gestart.

Is je simkaart kwijt geraakt tijdens verzending? Dan regelen wij altijd kosteloos een nieuwe simkaart voor je, ongeacht de provider. Neem contact met ons op.

Odido, Vodafone, KPN, Ben

Neem contact op met Mobiel.nl via WhatsApp of mail. Wij regelen de vervangende simkaart voor je en activeren deze zo snel mogelijk. Je oude simkaart wordt direct geblokkeerd. De nieuwe simkaart kun je direct gebruiken (als de ingangsdatum van je contract al geweest is).

Hollandsnieuwe

• Binnen 1 maand na aansluitdatum: Neem contact op met Mobiel.nl, wij regelen dit voor je
• Buiten 1 maand na aansluitdatum: Vraag zelf een vervangende simkaart aan bij Hollandsnieuwe (kosten zijn voor eigen rekening)

Youfone

• Binnen 14 dagen na aansluitdatum: Neem contact op met Mobiel.nl, wij regelen dit voor je
• Buiten 14 dagen na aansluitdatum: Bestel zelf een nieuwe simkaart via je Youfone account of neem contact op met de klantenservice van Youfone. Activeer de simkaart via je Youfone account. Je oude PIN blijft gewoon werken, wil je een nieuwe PIN dan kan dat via je account.

Budget Thuis

• Binnen 1 maand na aansluitdatum: Neem contact op met Mobiel.nl, wij regelen dit voor je
• Buiten 1 maand na aansluitdatum: Vraag zelf een vervangende simkaart aan bij Budget Thuis (kosten voor eigen rekening) en activeer via je Budget Thuis account

Simpel

Vraag altijd zelf een nieuwe simkaart aan via je Simpel account (kosten voor eigen rekening, tenzij de simkaart kwijt is tijdens verzending). Activeer via de Simpel app. Kom je er niet uit? Neem contact op met Simpel.

50plusmobiel

• Binnen 14 dagen na aansluitdatum: Neem contact op met Mobiel.nl, wij regelen dit voor je
• Buiten 14 dagen na aansluitdatum: Bestel zelf een nieuwe simkaart via je 50+ Mobiel account of neem contact op met de klantenservice. Activeer via je 50+ Mobiel account.

Lebara

Vraag zelf een vervangende simkaart aan bij Lebara. Activeer via deze pagina (volg stap 2 "Simkaart activeren"). Kom je er niet uit? Neem contact op met Lebara.

Simyo

Neem contact op met Mobiel.nl via WhatsApp of mail. Wij regelen de vervangende simkaart voor je. De nieuwe simkaart is direct actief bij ontvangst.