Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement

Bij hollandsnieuwe heb je één gecombineerde bundel voor belminuten, sms'jes en data. Binnen Zone A (de EU) gebruik je deze combibundel precies zoals in Nederland: 1 eenheid staat gelijk aan 1 MB, 1 minuut of 1 sms.

Geen onverwachte buitenbundelkosten

Je kunt je volledige maandbundel in Zone A gebruiken. Is je tegoed op? Dan stopt je verbinding automatisch. Je kunt bij hollandsnieuwe nooit ongemerkt buiten je bundel verbruiken en krijgt dus nooit een onverwachte rekening bij thuiskomst. Wil je verder bellen of internetten, dan waardeer je eenvoudig extra tegoed op via de app of je persoonlijke account.

Bellen en sms'en vanuit Nederland náár het buitenland

Bellen en sms'en vanuit Nederland naar een buitenlands telefoonnummer valt niet binnen je reguliere bundel. Deze kosten worden altijd afgeschreven van je extra opwaardeertegoed volgens de geldende internationale tarieven.

Bekijk vooraf de tarieven via het overzicht voor bellen naar het buitenland van hollandsnieuwe.

Welke landen vallen onder Zone A?

Je bundel is geldig in alle 27 EU-lidstaten én in de volgende extra landen en gebieden:

  • Het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland
  • IJsland, Liechtenstein en Noorwegen
  • Gibraltar, San Marino en Vaticaanstad
  • Moldavië en Oekraïne
  • Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique en Réunion

Let op: op veerboten, cruiseschepen en in het vliegtuig geldt de Zone A-bundel niet. Zet dataroaming op het water en in de lucht altijd uit om te voorkomen dat je opwaardeertegoed snel opraakt.

Buiten de EU

In landen buiten Zone A worden de kosten voor bellen, sms'en en internetten rechtstreeks van je opwaardeertegoed afgeschreven. Omdat de tarieven buiten de EU hoger liggen, kan je tegoed sneller opgaan.

Controleer voor vertrek de tarieven op jouw bestemming via het tarievenoverzicht voor het buitenland van hollandsnieuwe.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Gesloten, opent vandaag om 09:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Vrijdag 6 nov
09:00 - 17:30
Zaterdag 7 nov
09:00 - 17:00
Zondag 8 nov
Gesloten
Maandag 9 nov
09:00 - 17:30
Dinsdag 10 nov
09:00 - 17:30
Woensdag 11 nov
09:00 - 17:30
Donderdag 12 nov
09:00 - 17:30

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01