Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Tarieven in het buitenland bij een KPN abonnement

Met een KPN-abonnement gebruik je je belminuten, sms'jes en data in de EU zonder extra roamingkosten. Je hoeft hiervoor niets te activeren; zet alleen dataroaming aan via de instellingen van je telefoon.

Gebruik binnen de EU (Roam Like at Home)

Ben je in een EU-land? Dan bel en sms je vanuit je reguliere bundel naar Nederlandse telefoonnummers en nummers binnen de EU. Ook gebeld worden in de EU is gratis.

Voor mobiel internet gelden de volgende voorwaarden per abonnement:

  • Vaste databundels: Je kunt je volledige databundel in de EU gebruiken. Is je bundel op, dan wordt je internetsnelheid verlaagd. Je betaalt geen extra kosten voor dataverbruik binnen de EU.
  • Unlimited50: Maximaal 40 GB per maand in de EU.
  • Unlimited400: Maximaal 50 GB per maand in de EU.
  • SuperUnlimited: Maximaal 75 GB per maand in de EU.
  • SuperUnlimited+: Maximaal 100 GB per maand in de EU (en 25 GB per maand in geselecteerde landen buiten de EU).

Let op bij SuperUnlimited+: de 25 GB buitenlanddata geldt voor geselecteerde bestemmingen (waaronder de VS, Canada, Turkije en Suriname). Bellen en sms'en in deze landen valt niet binnen deze bundel. Is de 25 GB op, dan betaal je het geldende buitenlandtarief.

Bellen en sms'en vanuit Nederland náár het buitenland

Let op: sta je zelf in Nederland en bel je naar een buitenlands telefoonnummer, ook binnen de EU? Dit valt niet onder roaming. Bij KPN geldt voor mobiele abonnementen dat bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer binnen de EU binnen je abonnement valt. Heb je onbeperkt bellen, dan kun je ook onbeperkt naar EU-nummers bellen, volgens de voorwaarden van je abonnement.

Voor oudere abonnementen, zoals KPN Basis en KPN Budget, kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Controleer hiervoor de tarieven die bij jouw abonnement horen.

In welke landen geldt je EU-bundel?

Je reguliere bundel is geldig in alle 27 officiële EU-lidstaten én in de volgende extra gebieden:

  • Het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Andorra, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Monaco, San Marino, Vaticaanstad, Moldavië, Oekraïne en de Faeröer Eilanden.
  • Het Tampnet-netwerk op de Noordzee.

Buiten de EU: buitenlandbundels en kostenbescherming

Reis je naar een land dat buiten de roamingzone valt? Dan kun je via MijnKPN een voordelige buitenlandbundel activeren voor data, bellen en sms'en.

  • Automatische stop op data: Zodra je gekochte databundel op is, wordt je internetverbinding direct geblokkeerd zodat je geen onverwachte kosten maakt.
  • Kostenbescherming: Gebruik je data buiten de EU zonder bundel, dan geldt een automatische wettelijke blokkade bij € 60,50 aan verbruik.

Bekijk alle actuele tarieven en beschikbare bundels op de officiële buitenlandpagina van KPN.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Geopend tot 22:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Dinsdag 3 nov
09:00 - 17:30
Woensdag 4 nov
09:00 - 17:30
Donderdag 5 nov
09:00 - 17:30
Vrijdag 6 nov
09:00 - 17:30
Zaterdag 7 nov
09:00 - 17:00
Zondag 8 nov
Gesloten
Maandag 9 nov
09:00 - 17:30

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01