Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Stap 3: Lees meer over...
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering
Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
Een abonnement aanvragen met een buitenlands rekeningnummer
Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
Een abonnement aanvragen op een buitenlands adres
Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
Ontbrekende documenten opsturen per e-mail
Heb je nog niet alle stappen op je persoonlijke orderstatus doorlopen of hebben wij een onvolledig of onleesbaar benodigd document van je ontvangen? Dan ontvang je hierover een e-mail van ons. Stuur in dit geval het benodigde document in de bijlage per e-mail naar contracten@mobiel.nl en vermeld je ordernummer in de onderwerpregel van de mail. Let op: een kopie van het legitimatiebewijs dient gemaakt in de KopieID app van de rijksoverheid.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Dinsdag 19 augustusDinsdag 19 aug
10:00 - 18:00
Woensdag 20 augustusWoensdag 20 aug
10:00 - 18:00
Donderdag 21 augustusDonderdag 21 aug
10:00 - 18:00
Vrijdag 22 augustusVrijdag 22 aug
10:00 - 18:00
Zaterdag 23 augustusZaterdag 23 aug
09:00 - 17:00
Zondag 24 augustusZondag 24 aug
Gesloten
Maandag 25 augustusMaandag 25 aug
10:00 - 18:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Bedrijfsuitje (05 September 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:30 uur, alleen via e-mai en Whatsapp.
Bedrijfsuitje (06 September 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:30 uur, alleen via ee-mail en Whatsapp.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Bedrijfsuitje (05 September 2025)
Gesloten.
Bedrijfsuitje (06 September 2025)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.