Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Cadeaulounge

Heb je een bestelling geplaatst waarvoor een Cadeaulounge-promotie geldt? Cadeaulounge is het promotieplatform van Mobiel.nl voor bepaalde abonnementen, zoals sim-only. Via Cadeaulounge kun je een cadeau of tegoedbon aanvragen. De waarde hiervan hangt af van het abonnement dat je hebt besteld en kan per actieperiode verschillen.

Hoe werkt het?

Na je bestelling ontvang je een e-mail met een link naar de Cadeaulounge-pagina. Daar kun je jouw cadeau of tegoedbon aanvragen. Zodra je aanvraag is verstuurd, ontvang je direct een bevestigingsmail.

Kies je voor een tegoedbon, dan ontvang je 3 weken na je aanvraag een persoonlijke code in je mailbox. Kies je voor een cadeauartikel, dan wordt dit zo snel mogelijk na je aanvraag verzonden. Zodra het artikel onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Moet ik betalen op Cadeaulounge?

Nee, deelname is altijd gratis. Cadeaulounge vraagt nooit om een betaling voor aanmelden, het claimen van een cadeau of cashback. Krijg je ergens een betaalverzoek dat zogenaamd van Cadeaulounge komt, dan klopt dat niet.

Actievoorwaarden

De voorwaarden verschillen per promotie. Op de Cadeaulounge-website vind je per actie alle informatie over de deelnemende abonnementen, de looptijd en de bijbehorende cadeau of tegoedbon.

Bestelling annuleren

Wil je jouw bestelling annuleren? Dan vervalt het recht op het cadeauartikel. Je kunt het cadeauartikel kosteloos terugsturen naar ons antwoordnummer. Daarna annuleren wij je bestelling.

Is jouw cadeau nog niet verzonden, of heb je een tegoedbon aangevraagd? Neem dan contact met ons op, zodat we met je kunnen meekijken wat er nog mogelijk is.

Benieuwd naar de actuele Cadeaulounge-promoties? Bekijk dan de Cadeaulounge-website voor de nieuwste acties.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Gesloten, opent vandaag om 10:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zondag 21 jun
Gesloten
Maandag 22 jun
09:00 - 17:30
Dinsdag 23 jun
09:00 - 17:30
Woensdag 24 jun
09:00 - 17:30
Donderdag 25 jun
09:00 - 17:30
Vrijdag 26 jun
09:00 - 17:30
Zaterdag 27 jun
09:00 - 17:00

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Bedrijfsuitje (10 juli 2026)
Geopend van 09:00 tot 15:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.