Internetgarantie

Met onze overstapservice nemen we al het regelwerk uit handen. Toch kan het soms gebeuren dat je tijdens de overstap- of aansluitperiode onverwacht zonder internet zit. In dat geval kun je gebruikmaken van onze internetgarantie, zodat je snel weer online bent.

Voor wie geldt de internetgarantie?

Je komt in aanmerking voor internetgarantie als je een internetaansluiting hebt aangevraagd en je tijdens de overstap- of aansluitperiode zonder internet komt te zitten.

Hoe vraag je internetgarantie aan?

Neem telefonisch contact op met onze klantenservice en geef aan dat je gebruik wilt maken van de internetgarantie. Neem je vóór 16:00 contact op? Dan ben je de volgende werkdag weer online.

Belangrijk om te weten

Je kunt maximaal 1 keer per 12 maanden gebruikmaken van de internetgarantie. De garantie geldt dan voor een periode van 1 maand.

Heb je geen internet meer en denk je dat je recht hebt op deze regeling? Bel ons dan zo snel mogelijk, dan kijken we direct met je mee.