Vragen & contact
Het is momenteel drukker dan normaal. We zijn bereikbaar via WhatsApp en e-mail en doen ons best je zo snel mogelijk te helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Afgewezen door de provider: wat nu?

Wanneer een aanvraag voor een mobiel abonnement door een provider wordt afgewezen, ontvangen wij als Mobiel.nl geen inhoudelijke reden voor deze afwijzing. Dit heeft te maken met privacywetgeving: providers mogen deze informatie alleen rechtstreeks met jou als klant delen. Wil je weten waarom jouw aanvraag is afgewezen? Neem dan contact op met de betreffende provider. Hieronder vind je per provider de juiste contactgegevens en instructies.

Bij welke provider moet ik zijn voor meer informatie?

ProviderContactgegevens
KPNKPN Klantacceptatie
Telefoon: 088 – 848 9464
OdidoOdido Klantenservice
Telefoon: 0800 – 0092
BenDownload het afwijzingsformulier via Ben en stuur het ingevuld op:
E-mail: administratie@ben.nl
Post: Postbus 13016, 2501 EA Den Haag
VodafoneVodafone Credit Assessment
E-mail: creditassessment@vodafone.nl
Post: Vodafone t.a.v. Afdeling Credit Assessment, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht
HollandsnieuweHollandsnieuwe Klantenservice
Telefoon: 0900 – 0324
SimyoSimyo Klantenservice
Telefoon: 0800 – 8007
YoufoneYoufone Klantenservice
Telefoon: 088 – 900 66 66
Budget MobielKlantenservicepagina Budget Mobiel
LebaraLebara Klantenservice
Telefoon: +31 6 19001200
50+ MobielKlantenservicepagina 50+ Mobiel
SimpelSimpel Klantenservice
Telefoon: 088 – 100 575

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Gesloten, opent morgen om 10:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zaterdag 21 mrt
09:00 - 17:00
Zondag 22 mrt
Gesloten
Maandag 23 mrt
09:00 - 17:30
Dinsdag 24 mrt
09:00 - 17:30
Woensdag 25 mrt
09:00 - 17:30
Donderdag 26 mrt
09:00 - 17:30
Vrijdag 27 mrt
09:00 - 17:30

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste Paasdag (5 april 2026)
Gesloten.
Koningsdag (27 april 2026)
Gesloten.
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.