Vandaag start mijn abonnement, waarom werkt het nog niet?

De ingangsdatum van je abonnement is de datum die in de bevestiging van de provider staat. Het kan voorkomen dat een abonnement op deze dag niet direct om middernacht actief is, omdat de verwerking gedurende de dag plaatsvindt. Deze datum is altijd leidend. Bij vragen over de status of activatie hebben wij geen inzage in de systemen van de provider. In dat geval adviseren wij om rechtstreeks contact op te nemen met de provider.

Mobiel abonnement

Overstap:
Tijdens de overstap zal je oude abonnement op een bepaald moment geen verbinding meer hebben. Dit is het moment waarop je nieuwe abonnement actief wordt. Heb je een nieuwe simkaart ontvangen, dan kun je deze op dat moment plaatsen.

Verlenging:
Bij een verlenging kun je je huidige simkaart blijven gebruiken. Tijdens de omzetting kan de verbinding kort wegvallen; dit herstelt zich vanzelf zodra de verlenging is afgerond.

Thuis Internet

Bij Thuis Internet kan het voorkomen dat je oude verbinding wordt beëindigd voordat de nieuwe verbinding actief is. Zodra de provider de activatie heeft afgerond, werkt de verbinding automatisch. In sommige gevallen is een herstart van het modem nodig.

Bevestiging en ondersteuning

Ontvang je vandaag geen duidelijke wijziging of twijfel je of de overstap wel goed verloopt, dan raden wij aan contact op te nemen met de provider. De provider kan precies aangeven wanneer de omzetting staat ingepland en of alles correct wordt verwerkt.

Je ontvangt altijd een bevestiging van de provider met daarin de ingangsdatum van je nieuwe abonnement. Deze datum is leidend en dient te worden aangehouden, ook als het abonnement niet meteen actief is aan het begin van de dag.